POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Agradecemos pela sua compra em nossa loja online! Temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e, caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução e reembolso está aqui para garantir sua tranquilidade.
1. Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Após esse prazo, não poderemos aceitar devoluções.
2. Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Não apresentar sinais de uso ou danos.
Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Solicitação de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [a.apicultora@gmail.com] ou pelo telefone [+351917284421]. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.
4. Custos de Envio:
Em caso de devolução por erro da loja (produto danificado, produto diferente do pedido, etc.), arcaremos com os custos de envio.
Se a devolução for por motivos pessoais (desistência, não gostou do produto, etc.), os custos de envio ficam por conta do cliente.
5. Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor seja creditado em sua conta pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura seguinte.
Boleto bancário: o reembolso será realizado em conta bancária indicada pelo cliente.
6. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e em sua embalagem original.
7. Troca de Produtos: Se você deseja trocar um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para orientações sobre o processo.
8. Exceções: Alguns produtos podem estar sujeitos a regras específicas de devolução, como itens de higiene pessoal, produtos personalizados ou produtos em promoção. Verifique a descrição do produto para mais detalhes.
9. Atendimento ao Cliente: Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher nossa loja online! Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.